Informations sur la newsletter
helmhomegoods propose un service facultatif de newsletter permettant aux personnes intéressées de recevoir par courrier électronique des informations relatives à notre univers de mobilier d’intérieur.
L’inscription à la newsletter est indépendante de la création d’un compte, de la validation d’une commande et de l’exercice de vos droits en tant que consommateur. Vous pouvez acheter un meuble sur helmhomegoods.com sans accepter de recevoir notre newsletter.
Contenu susceptible d’être envoyé
Lorsque vous choisissez de vous inscrire, les messages envoyés peuvent notamment concerner :
la présentation de nouveaux meubles ou de nouvelles collections ;
des informations sur des tables, armoires, buffets, canapés ou meubles de rangement ;
des inspirations d’aménagement intérieur ;
des conseils d’entretien ou d’utilisation des meubles ;
des offres commerciales ou réductions lorsqu’elles sont effectivement proposées ;
des informations relatives à la disponibilité de certains produits ;
des communications concernant l’évolution de l’offre helmhomegoods.
La fréquence d’envoi peut varier selon l’actualité commerciale de la boutique. L’inscription ne constitue pas un engagement à recevoir un nombre déterminé de courriers électroniques.
Inscription volontaire
L’abonnement à la newsletter repose sur une démarche volontaire de l’utilisateur.
Lorsqu’un consentement préalable est requis, helmhomegoods ne considère pas comme une inscription valable :
une case pré-cochée ;
le simple fait de naviguer sur le site ;
l’ajout d’un meuble au panier ;
la création d’un compte client ;
l’acceptation des Conditions Générales de Vente ;
la seule réalisation d’une commande.
Le consentement à la newsletter doit résulter d’une action positive et distincte lorsque la réglementation l’exige.
Données utilisées pour l’abonnement
Pour gérer l’inscription à la newsletter, nous utilisons principalement l’adresse électronique communiquée par la personne concernée.
Selon le formulaire utilisé, des informations complémentaires telles que le prénom peuvent être demandées afin de personnaliser raisonnablement les communications.
Nous ne demandons pas d’informations de livraison, de données bancaires ou de copie de pièce d’identité uniquement pour permettre l’abonnement à une newsletter commerciale.
Finalité du traitement
Les données d’inscription sont utilisées afin de :
enregistrer votre demande d’abonnement ;
vous adresser les communications auxquelles vous avez accepté de vous inscrire ;
gérer votre désabonnement ;
conserver une preuve raisonnable de votre choix lorsque cela est nécessaire ;
prévenir l’envoi de communications à une personne ayant exercé son droit d’opposition ou de retrait.
Base juridique
Pour l’envoi de communications commerciales électroniques à des particuliers, helmhomegoods s’appuie en principe sur votre consentement préalable lorsque celui-ci est requis par la réglementation.
Le consentement doit être libre, spécifique, éclairé et univoque. Le refus de recevoir la newsletter n’a aucune conséquence sur votre droit de consulter le site, de commander un produit ou d’utiliser les services nécessaires à l’exécution de votre achat.
Cas particulier des clients existants
Dans certaines situations prévues par la réglementation, une entreprise peut adresser à un client existant des communications électroniques concernant des produits ou services analogues à ceux qu’il a déjà achetés, sans recueillir un nouveau consentement spécifique, à condition notamment que la personne ait été correctement informée et dispose d’un moyen simple et gratuit de s’y opposer.
Cette possibilité ne signifie pas qu’une commande autorise automatiquement l’envoi de n’importe quelle publicité ou la transmission des coordonnées du client à des partenaires.
Newsletter et messages transactionnels
La newsletter commerciale est différente des messages nécessaires au traitement d’une commande.
Même après un désabonnement de la newsletter, vous pouvez continuer à recevoir les communications indispensables à l’exécution d’un contrat ou d’une demande que vous avez effectuée, par exemple :
une confirmation de commande ;
une confirmation de paiement ;
une information concernant l’expédition ;
un numéro de suivi ;
une réponse du service client ;
une confirmation de retour ou de remboursement ;
une information importante concernant un produit déjà acheté.
Ces messages ne sont pas traités comme une newsletter lorsqu’ils sont nécessaires au suivi de la relation contractuelle ou du service demandé.
Retrait du consentement et désabonnement
Vous pouvez mettre fin à votre abonnement à tout moment, sans avoir à fournir de justification.
Chaque courrier électronique commercial envoyé par helmhomegoods doit comporter un moyen de désabonnement facilement accessible.
Vous pouvez notamment utiliser le lien « Se désabonner » figurant au bas du message reçu.
Le désabonnement est gratuit et ne doit pas nécessiter l’achat d’un produit ou la fermeture de votre compte client.
Effet du désabonnement
Après votre demande de désabonnement, votre adresse n’est plus utilisée pour les futures communications commerciales correspondant à l’abonnement retiré, sous réserve du temps technique raisonnablement nécessaire au traitement de votre demande.
Une information minimale peut être conservée dans une liste d’opposition afin d’éviter que votre adresse ne soit réinscrite par erreur dans une campagne commerciale ultérieure.
Cette conservation n’a pas pour objet de continuer à vous envoyer des publicités.
Durée de conservation
Les informations utilisées pour une newsletter ne sont pas conservées indéfiniment.
Pour une personne qui n’a jamais effectué de commande, les données de prospection peuvent généralement être conservées pendant une période adaptée à la relation avec le prospect, notamment jusqu’à 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact actif dans les conditions recommandées par la CNIL.
Pour un client, certaines données utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant une durée appropriée après sa fin, sous réserve des règles applicables et du droit d’opposition.
Lorsque le consentement est retiré ou que les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou limitées aux informations strictement nécessaires à la conservation d’une preuve ou d’une opposition lorsque cela est justifié.
Mesure de l’activité des newsletters
Selon l’outil d’envoi effectivement utilisé, certaines données techniques peuvent permettre de mesurer le fonctionnement des campagnes, par exemple la délivrabilité d’un message, un clic sur un lien ou une interaction avec le contenu.
Lorsque l’utilisation d’une technologie particulière nécessite un consentement ou une information supplémentaire au regard des règles applicables aux traceurs et à la protection des données, les mesures nécessaires sont mises en place avant son utilisation.
Partage avec des prestataires techniques
La gestion d’une newsletter peut nécessiter l’intervention de prestataires fournissant des fonctions d’hébergement, d’automatisation, d’envoi de courriers électroniques ou de gestion des abonnements.
Notre boutique fonctionne sur Shopify. Lorsque des fonctions Shopify ou une application compatible sont utilisées pour gérer les abonnements, seules les données nécessaires au fonctionnement du service concerné doivent être accessibles au prestataire.
L’utilisation d’un prestataire technique ne signifie pas que celui-ci peut librement utiliser les adresses des abonnés pour ses propres campagnes publicitaires.
Absence de transmission automatique à des partenaires commerciaux
L’inscription à la newsletter de helmhomegoods ne vaut pas consentement automatique à la transmission de votre adresse électronique à d’autres entreprises afin qu’elles vous adressent leurs propres publicités.
Si helmhomegoods devait, à l’avenir, transmettre des données à des partenaires pour leurs propres opérations de prospection nécessitant un consentement, une information spécifique et un choix distinct seraient présentés lorsque la réglementation l’exige.
Sécurité des informations d’abonnement
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles destinées à limiter les accès non autorisés aux informations utilisées dans le cadre de la newsletter.
L’accès aux données doit être limité aux personnes et prestataires ayant besoin de les utiliser pour la gestion des communications, du désabonnement, de la sécurité ou du respect de nos obligations légales.
Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez notamment demander :
l’accès aux données personnelles vous concernant ;
la correction d’une information inexacte ;
l’effacement de données lorsque les conditions sont réunies ;
la limitation de certains traitements ;
l’opposition à la prospection commerciale ;
le retrait de votre consentement à tout moment ;
la portabilité des données lorsque ce droit est applicable.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Modification des préférences
Vous pouvez vous désabonner directement depuis les communications reçues ou demander la modification de vos préférences auprès de helmhomegoods.
Lorsque plusieurs catégories de communications sont proposées séparément, le retrait d’un choix ne doit pas automatiquement supprimer un autre abonnement distinct que vous souhaitez conserver.
Évolution de ces informations
La présente page peut être mise à jour lorsque nous modifions nos outils de newsletter, notre organisation, nos prestataires ou lorsque les règles applicables à la prospection électronique évoluent.
Une modification substantielle ne permet pas d’utiliser rétroactivement un ancien consentement pour une finalité nouvelle et incompatible.
Lorsqu’un nouveau consentement est nécessaire, il est demandé avant l’utilisation correspondante des données.